托天下仓储设备平台用户服务协议
欢迎阁下（含企业用户及自然人用户）与托天下仓储设备平台（下称 “本平台”，运营主体：托天下供应链管理（上海）有限公司，下称 “托天下”）签署本协议并使用服务！
一、签约须知
1. 注册或使用前，您须通读协议，重点关注免责 / 限责、违约、争议解决条款（涉核心权利义务），疑问可联系客服（工作日 8:00-18:00，法定节假日除外）。
2. 您完成注册、点击 “同意” 或实际用服务，即视为接受协议，成为 “用户”；不同意则立即停止操作。
二、核心定义
1. 本平台：域名为www.tuotx.com的网站、APP、小程序等，提供仓储设备交易、供应链管理等服务（含自营、第三方模块）。
2. 用户：分企业用户（需指定授权人）与自然人用户；同一身份或实际控制人注册的多账户视为 “同一用户”。
3. 仓储设备：含标准化库存品（货架、叉车等）、非库存标准品及定制化设备（需专项协议）；订单：您提交的采购要约，标准化品以平台 “确认” 生效，定制品需方案确认 + 预付款到账生效。
三、账户管理
1. 资格：企业用户提营业执照等资质经审核，自然人需具完全民事行为能力、提真实身份信息；注册目的合法。
2. 使用：账户名禁违法误导，平台可回收修改；您妥善保管账户信息，遗失自负，异常即通知平台；账户不得擅自转让（法律规定除外）。
3. 信息：您需承诺信息真实，变更后 3 个工作日内后台更新（月结客户需书面申请），不实或未更致损失自负；账户有效期 1 年，届满符合规则可延，闲置超 12 个月平台可取消资格。
四、交易与订单
1. 选型：平台用标准化编码展示设备信息，您下单前核对；定制设备需提需求，平台 / 供应商出方案报价，确认后非质量问题不改（否则担额外费用）。
2. 取消：库存品交货前 1 工作日 18 点前可取消（担物流费），已发货不可；非库存品 2 小时内可无偿取消，2 小时后至发货前取消付 50% 违约金；定制品生效后原则不取消，确需取消按生产进度收违约金（未生产 30%、已生产 50%）；大单、瞬达 / 提前发货商品不可变。平台因供应商缺货等取消订单，无责不额外赔偿。
3. 支付：按约定方式（银行转账、在线支付、账期支付（限审核企业））付款；定制品分期付（预付款 30%-50% 启生产，完后付至 100% 发货）。逾期付按未付额 0.05%/ 日付违约金，超 30 日平台可停供、解约。
五、交付与验收
1. 交付：按平台公示范围 / 方式配送，满额免运费；标准化库存品 2-7 工作日交付，定制品按方案；交承运人后风险转您，货损您向承运人索赔，平台协助。
2. 验收：收货时核对，破损 / 缺失需拒收、拍凭证通知平台，签收后外观问题不受理；无安装设备 3 工作日内验收，需安装设备调试后 5 工作日内验收，逾期未异议视为合格；合格后签《验收证明》（企业需盖章）。
六、售后与信息保护
1. 售后：质保期：标准化设备核心部件 1-2 年、易损件 3-6 个月，定制品按约定；质保期内质量问题免费修 / 换，运费服务商担，人为 / 不可抗力致故障您担费；7 日内质量问题无法修可免费退（供应商担运费）；提供终身技术咨询，大型定制系统可有偿驻场支持。
2. 信息：托天下按《个人信息保护法》保护您的信息，泄密后履告知补救义务不额外担责；您授权平台用非涉密信息宣传，无需付费。
七、违约与协议终止
1. 违约：您有虚假信息、盗用账户、拒付款、商业贿赂等行为，视为违约。轻微违约平台警告、限功能，严重违约冻账户、终止服务；商业贿赂则终止合作、收 20% 设备款违约金；您违约致损失，需全额赔偿。
2. 终止：平台改协议后公示，继续用视为接受；您可自助注销（需结清款项），您严重违约或账户闲置超 12 个月，平台可终止协议；终止后未完成订单仍履行，定制品您担已发生成本。
八、法律适用
1. 适用中国大陆法律，无规定参照 MRO 行业惯例；争议先协商，不成向托天下所在地有管辖权法院起诉。
2. 平台《隐私权政策》等为补充协议，与本协议同效；您预留联系方式为有效通知方式；协议自您注册或首次用服务之日起生效。