温馨提示

感谢您信任并使用托天下仓储设备一站式采购平台（以下简称“我们”或“托天下”）的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，并始终致力于保护您的隐私和个人信息。您可以通过本《托天下隐私政策》（以下简称“本政策”）了解我们如何收集、使用、存储、共享、转让和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您仔细阅读并充分理解以下内容：

为向您提供平台服务所需，我们将依据本政策收集、使用、存储、共享、转让和保护您的个人信息。
您可以访问、复制、更正、删除您的个人信息，还可以撤回授权同意、注销账号、投诉举报以及调整其他隐私设置。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必仔细阅读并理解《托天下服务协议》及本政策，确保您充分理解和同意后再开始使用。如果您对我们的个人信息处理规则有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第八节提供的联系方式与我们取得联系。

托天下隐私政策

本政策更新日期：2025年9月2日
本政策生效日期：2025年9月2日

引言

托天下供应链管理（注册地址：上海市金山区廊下镇金廊公路41号14幢（廊下经济小区））深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，并高度重视您的隐私保护。我们希望通过本政策向您说明在您使用托天下仓储生态平台（包括网站、移动客户端、小程序及其他相关服务）时，我们如何处理您的个人信息。

在注册或使用托天下前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策（尤其是加粗或下划线内容）。当您勾选“同意”或开始使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本政策的全部内容，并同意我们按照本政策处理您的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用Cookie和同类技术
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们如何保护和保存您的个人信息
您如何管理您的个人信息
我们如何处理未成年人的个人信息
本政策如何更新
如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息。敏感个人信息一旦泄露或非法使用，可能导致人身、财产安全受到危害，包括生物识别、金融账户、行踪轨迹等信息及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（一）实现平台功能所必需的信息

账号注册与认证
- 为完成账号注册，您需提供手机号码并设置密码或通过短信验证码登录。您也可使用微信、企业微信等第三方账号授权登录，我们将获取您在该第三方平台的公开信息（如头像、昵称）。
- 为进行企业认证、享受企业客户专属服务（如合同管理、对公支付、多级审批等），您需提供企业名称、统一社会信用代码、授权代表的姓名与联系方式等信息。
仓储与物流服务
- 为提供仓库租赁、库存管理、出入库、配送等服务，我们需要收集和使用您的企业及收货/发货地址信息、联系人、电话、商品信息、物流单据号等。
- 为方便您管理物流信息，我们可能会收集您的运单状态、轨迹信息。
交易与支付
- 订单处理过程中，我们会生成您的订单信息（包括商品/服务信息、金额、支付记录）。
- 支付时，您可选择与托天下合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付、银联）完成支付。我们可能会将订单号与交易金额信息与支付机构共享，以确认支付状态。我们不会直接收集您的银行卡等敏感支付信息，该信息由支付机构直接处理。
客服与售后
- 当您联系我们的客服或提出售后申请时，我们可能会保存您的通信记录、联系方式、订单信息及为解决问题所需的其他信息。
安全保障
- 为保障账户与交易安全，我们会收集您的设备信息（如设备型号、IP地址、设备标识符）、浏览器类型、粗略地理位置及交易行为信息，用于身份验证、风险检测与防范。

（二）扩展业务功能（需您授权）

位置信息：开启位置权限后，我们可以为您推荐附近的仓库资源或优化物流路线。
相机/相册权限：用于扫描二维码识别货物、上传货物图片或反馈现场情况。
消息推送：向您发送订单状态、服务通知、市场活动等信息。您可在设备或客户端设置中关闭推送。
个性化推荐：我们可能根据您的浏览、搜索及使用习惯，为您提供更契合需求的仓储解决方案或产品推荐。您可通过“隐私设置”管理个性化推荐。

（三）例外情形

根据相关法律法规，以下情形中我们可能无需征得您的授权同意即可收集、使用您的个人信息：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
根据您的要求签订合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；
法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie等数据文件。我们使用Cookie来记住您的登录状态、偏好设置，进行流量统计，并改进我们的服务。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您也可以清除计算机上保存的所有Cookie。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时重新更改用户设置。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

事先获得您明确的同意或授权；
根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求；
为提供您需要的服务，与我们的关联公司、供应商、合作伙伴（如仓库运营方、物流配送公司、技术支持服务商、支付机构） 共享必要的个人信息。我们会与这些合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。

（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

安全措施：我们采用符合行业标准的安全技术和管理措施（如加密传输、访问控制、安全协议）来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、披露、损坏或丢失。
保存期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间内和法律法规要求的时限内保存您的个人信息。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
存储地点：原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。

五、您如何管理您的个人信息

您有权管理您的个人信息，包括：

访问、更正、删除：您可通过“个人中心”访问、更正或删除您的账户信息、地址信息等。
改变或撤回授权：您可通过设备权限设置或客户端“隐私设置”改变或撤回您对隐私授权的同意。撤回同意不影响此前基于授权已进行的个人信息处理活动的效力。
注销账户：您可通过“设置-账号与安全-注销账号”申请注销账户。注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们将在15个工作日内答复您的请求。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品与服务主要面向企业及成人用户。如您为未成年人，请在父母或其他监护人指导下使用我们的服务。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。

七、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前通过网站公告、推送通知、短信等适当方式提醒您。若您不同意该等变更，可以停止使用托天下平台服务；若您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的政策约束。

八、如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

客服电话：[ 400-696-5182]
电子邮件：[ privacy@tuotx.com]

一般情况下，我们将在十五（15）个工作日内回复您的请求。

如果您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。